Política de Privacidad

Última actualización: 2 de agosto de 2026

ContestaYa, operado por Black Sheep Agencia (Tulancingo de Bravo, Hidalgo, México, en adelante "nosotros"), es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio y del servicio de automatización de atención al cliente vía WhatsApp que ofrecemos a negocios, utilizando la API de WhatsApp Business de Meta. Contacto: morpcorps@gmail.com.

1. Qué datos recabamos

Recabamos de forma voluntaria, cuando un negocio contrata el servicio o un prospecto nos contacta:

• Nombre del negocio o de la persona de contacto.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono celular / WhatsApp.
• Descripción del negocio o del servicio solicitado.

Adicionalmente, al operar el asistente para un negocio cliente, procesamos los mensajes de conversación entre ese negocio y sus propios clientes finales (texto, notas de voz e imágenes), y los datos operativos que el negocio decida capturar (pedidos, citas o reservas). No recabamos datos sensibles, financieros, patrimoniales ni biométricos.

2. Comunicaciones automatizadas por WhatsApp (Meta)

Al proporcionar tu número de WhatsApp, aceptas recibir mensajes automatizados a través de la API de WhatsApp Business de Meta, ya sea para confirmar la recepción de tu solicitud (si nos contactas a nosotros) o como parte del servicio de atención automatizada (si eres cliente final de un negocio que usa ContestaYa). Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento respondiendo "STOP" o "DETENER" en la conversación, o escribiendo a morpcorps@gmail.com.

3. Finalidades del tratamiento

Primarias: responder solicitudes, dar seguimiento a propuestas, agendar reuniones, operar el asistente automatizado de WhatsApp en nombre de los negocios que contratan ContestaYa (responder preguntas frecuentes, gestionar pedidos/citas/reservas, y notificar al negocio cuando un cliente final necesita atención humana), y registro en nuestro sistema de gestión de clientes (CRM).

Secundarias (opcionales, puedes oponerte sin afectar el servicio): comunicaciones de marketing y contenido promocional sobre ContestaYa.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos, cedemos, arrendamos ni transferimos tus datos personales a terceros. Para operar el servicio, usamos los siguientes encargados de tratamiento:

• Meta Platforms — envío/recepción de mensajes vía WhatsApp Business API.
• Proveedores de infraestructura (hosting) — alojamiento de la base de datos y la aplicación.
• Proveedores de inteligencia artificial — generación de las respuestas automatizadas del asistente.

5. Almacenamiento, retención y seguridad

Los datos se almacenan en bases de datos con acceso restringido, separadas por negocio cliente, con cifrado en tránsito (TLS) y acceso limitado al personal autorizado. Se conservan mientras exista una relación de servicio activa con el negocio; puedes solicitar su eliminación en cualquier momento (ver Eliminación de datos).

6. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (ARCO) al tratamiento de tus datos personales. Puedes ejercerlos escribiendo a morpcorps@gmail.com; atendemos estas solicitudes en un plazo máximo de 20 días hábiles.

7. Contacto

Para dudas sobre esta política o solicitudes relacionadas con tus datos, escríbenos a morpcorps@gmail.com.